常見問題解答

Q1. 我的快遞物品什么時候到達?
A1.OCS跟蹤頁面為您提供有關快件最新位置的信息查詢。如果您需要特殊派送服務,請您致電我們的客戶服務部門。


Q2.與OCS結算時我可以采用什么方式進行支付?
A2. 我們鼓勵經常使用OCS服務的客戶開設一個OCS固定賬號。這將為您提供協議價格,從而節約成本,而且您還可以享
受我們為您提供的月結服務,從而節省您的寶貴時間。偶然發件客戶可以采用支票或現金方式支付。


Q3. 如果OCS運送的物品沒有到達,或受損,我該怎么辦?
A3.如果為您運送的物品沒有到達或受損,請您盡快與我們的客戶服務部門取得聯系,并提供運單號碼,我們會在第一
時間為您的快件尋求妥善的處理辦法。 請注意,轉運是對物品造成的損壞通常是由于包裝不當所致。請查看我們的
包裝建議,了解如何使您快件的風險實現最小化。


Q4.貨物的重量是怎樣計算的?
A4.貨物重量的最小計量單位是0.5Kg,尾數不足0.5Kg時按0.5Kg計算,如:26.2Kg將按26.5Kg計算。另外,根據IATA
(國際航空運輸協會)的規定,當貨物實際重量低于體積重量時,按體積重量計價。


Q5. 我打算從一家海外供應商購買某些商品,由OCS承運。請問我是否需要為這些產品支付進口稅?
A5.您需要與該供應商協商進口稅繳納的問題。這取決于您所購買商品的類型、商品價值、供應商為了出入海關對這些
商品所作的標記以及將這些商品進口到哪個國家。如果海關征收費用,OCS將首先支付該款項,但是OCS將通知您來
交付該費用,無論您是否接收接受該商品的派送。

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